Política de reembolso

**Política de Cambios y Devoluciones**

**Fecha de Actualización: 12 de diciembre de 2023**

**1. Introducción**

Nuestro objetivo es asegurar su completa satisfacción con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con el producto recibido, le ofrecemos una política de cambios y devoluciones en conformidad con la legislación vigente y el Código de Defensa del Consumidor.

**2. Condiciones para Cambios y Devoluciones**

Para ser elegible para un cambio o devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

- El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El producto debe estar en su empaque original, con todas las etiquetas intactas.
- Debe presentar el comprobante de compra o recibo.

**3. Plazos para Cambios y Devoluciones**

Los plazos para solicitar un cambio o devolución son los siguientes:

- **Productos defectuosos o dañados**: 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.
- **Productos no deseados o incorrectos**: 7 días a partir de la fecha de recepción del producto.

**4. Proceso de Cambios y Devoluciones**

Para iniciar un cambio o devolución, deberá seguir estos pasos:

1. Enviar una solicitud de cambio o devolución dentro del plazo estipulado.
2. Aguardar la confirmación y las instrucciones para proceder con el cambio o devolución.
3. Enviar el producto a la dirección indicada siguiendo las instrucciones recibidas.

**5. Gastos de Envío**

- **Productos defectuosos o dañados**: Los gastos de envío serán cubiertos por nosotros.
- **Productos no deseados o incorrectos**: Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

**6. Reembolsos**

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra y puede tardar un tiempo dependiendo de la política del proveedor de pago.

**7. Productos No Elegibles para Devolución**

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos de higiene personal, cosméticos o productos íntimos una vez abiertos.
- Tarjetas de regalo.

**8. Productos en Oferta**

Solo se pueden reembolsar los productos a precio regular. Los productos en oferta no son reembolsables, pero pueden ser cambiados por otro producto del mismo valor o superior, abonando la diferencia si corresponde.

**9. Derechos del Consumidor**

Esta política de cambios y devoluciones no afecta los derechos legales que le corresponden como consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.

**10. Aceptación de la Política**

Al realizar una compra en nuestra tienda virtual, usted acepta esta política de cambios y devoluciones. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no realice una compra.